Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 2026-09-09
Här står vad som gäller när du beställer från Favorino: vart vi skickar, vad det kostar och hur lång tid det tar.
1. Vart vi skickar
Vi skickar till Sverige. Kan vi inte leverera till din adress hör vi av oss och betalar tillbaka hela beloppet.
2. Fraktkostnad
Fri frakt på alla ordrar. Priset du ser i kassan är det du betalar — alla priser anges i SEK och inklusive moms. Inga tullavgifter eller importavgifter tillkommer.
3. Behandlingstid
Ordrar packas och skickas inom 1-3 vardagar. Ordrar som läggs på helger eller röda dagar hanteras nästa vardag.
4. Leveranstid
Transporten tar normalt 5-9 vardagar efter att paketet skickats. Räknat från att din order är bekräftad är den alltså framme inom 6-12 vardagar.
Det är en normal leveranstid, inte en garanti. Väder, tull och hög belastning hos transportören kan förlänga den, och då hör vi av oss.
5. Transportör och spårning
Vi skickar med Postnord. Så snart paketet lämnat oss får du ett mejl med spårningsnummer. Det kan dröja upp till 48 timmar innan spårningen börjar visa rörelse — paketet är registrerat innan det skannas första gången.
6. Leveransadress
Kontrollera adressen innan du slutför köpet. Vi kan ändra en adress fram till att ordern skickats — mejla info@favorino.se så snabbt som möjligt. Skickas ett paket till en felaktig adress som du angett kan vi inte alltid få tillbaka det.
7. Försenade eller borttappade paket
Har paketet inte kommit fram inom 6-12 vardagar, kontakta info@favorino.se med ditt ordernummer. Vi driver ärendet mot transportören åt dig, och om paketet är borta skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka.
8. Skadat paket
Är emballaget synligt skadat vid utlämning: anmäl det direkt till ombudet och fotografera paketet. Kontakta oss sedan inom 48 timmar så löser vi det enligt returpolicyn.
9. Outhämtade paket
Paket som inte hämtas ut inom transportörens tidsfrist skickas tillbaka till oss. Vi betalar tillbaka varans pris, men vi förbehåller oss rätten att dra av den faktiska kostnaden för returfrakten. Ska du inte ha varan, använd ångerrätten i stället — det kostar dig ingenting.
10. Kontakt
Vertex Group OÜ
Seebi tn 1-1501, Kristiine linnaosa, 11316 Tallinn, Harju maakond, Estland
Organisationsnummer: 17251150
E-post: info@favorino.se
Kundtjänstens öppettider: Vardagar 09:00–17:00