Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-09-09

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på favorino.se av Vertex Group OÜ, organisationsnummer 17251150. Genom att lägga en order godkänner du villkoren, så läs igenom dem.

1. Om oss

Vertex Group OÜ
Seebi tn 1-1501, Kristiine linnaosa, 11316 Tallinn, Harju maakond, Estland
Organisationsnummer: 17251150
Momsregistreringsnummer: EE17251150
E-post: info@favorino.se

2. Vem som kan handla

Du måste vara 18 år för att handla hos oss. Är du under 18 behöver du målsmans godkännande. Vi säljer till privatpersoner i Sverige.

3. Priser och moms

Alla priser anges i SEK och inklusive moms. Fri frakt tillkommer inte som en kostnad — den ingår. Vi reserverar oss för prisfel och för att ett pris kan ändras; blir priset uppenbart felaktigt och du borde ha insett det, är vi inte bundna av det. Vi kontaktar dig då innan ordern behandlas.

Jämförelsepris som visas överstruket är butikens ordinarie pris för varan.

4. Beställning och avtal

Avtalet blir bindande när vi bekräftar din order via e-post. Får du ingen orderbekräftelse — kontrollera skräpposten och hör sedan av dig till info@favorino.se. Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller annullera en order, till exempel vid misstänkt bedrägeri, uppenbart prisfel eller om varan tagit slut. Har du redan betalat får du pengarna tillbaka i sin helhet.

5. Betalning

Vi erbjuder de betalsätt som visas i kassan, däribland Visa, MasterCard och American Express, Apple Pay och Google Pay, Klarna (betala nu, betala senare eller delbetala) samt Shop Pay och UnionPay. Betalningen hanteras av vår betalleverantör; vi lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer. Delbetalning och faktura sker enligt respektive leverantörs egna villkor, som du godkänner i kassan.

6. Leverans

Vi skickar med Postnord. Ordrar behandlas inom 1-3 vardagar och är normalt framme inom 6-12 vardagar från orderbekräftelsen. Fullständiga villkor står i vår fraktpolicy.

7. Ångerrätt, öppet köp och reklamation

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, och därutöver 30 dagars öppet köp som vårt eget löfte. Vid fel på varan har du reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen (2022:260). Hur du går till väga står i vår retur- och ångerpolicy.

8. Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att beskriva varorna korrekt. Bilder är illustrationer och färger kan återges olika på olika skärmar. Måttangivelser är ungefärliga. Stämmer en vara inte med beskrivningen har du rätt att reklamera den.

Våra produkter är konsumentprodukter för hemmabruk. De är inte medicintekniska produkter och ska inte användas för att ställa diagnos, behandla eller bota något tillstånd.

9. Användning av varan

Följ den bruksanvisning som följer med varan. Elektriska produkter med inbyggt uppladdningsbart batteri ska laddas med den medföljande kabeln eller en likvärdig strömkälla, inte lämnas på laddning utan uppsikt under längre tid, och inte utsättas för väta eller höga temperaturer. Uttjänta elektriska produkter och batterier lämnas till återvinning och slängs inte i hushållssoporna.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll — exempelvis arbetskonflikt, myndighetsbeslut, naturhändelse, avbrott hos transportör eller störningar i den allmänna infrastrukturen.

11. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till vad som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning. Inget i dessa villkor inskränker dina rättigheter enligt konsumentköplagen eller distansavtalslagen.

12. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på favorino.se — text, bilder, logotyper och formgivning — tillhör Vertex Group OÜ eller våra samarbetspartners och får inte användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

13. Tvist

Vi löser hellre problem direkt. Mejla info@favorino.se. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se, vars rekommendationer vi följer, eller till EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning på ec.europa.eu/consumers/odr. Du kan också vända dig till allmän domstol. Dessa villkor regleras av svensk lag.

14. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den version som gällde när du lade din order är den som gäller för det köpet.